星评复核，山西大酒店彰显品质

2010年6月23日，山西大酒店迎来了山西省旅游星级饭店星评复核小组成员的星评复核。经过现场检查及双方汇报反馈，此项工作顺利完成。

星评复核组成员从硬件配备、标识规范、物品摆放、记录完善、卫生清洁、设备保养、员工仪容、管理理念等方面进行了逐一检查。检查项目之全面，检查工作之严谨，充分体现了检查成员专业、认真、高效的工作作风。

通过检查，检查组指出了山西大酒店包括标识、物品摆放等方面的一些细节问题，如餐厅接手桌内物品要严格执行规范摆放制度，健身房要有警示说明等，同时检查组成员对酒店各项工作给予了肯定。检查组组长、山西省旅游局行管处副处长指出：山西大酒店做为山西第一家四星级酒店，卫生过硬、管理到位、服务规范、维修保养及时，一直保持着四星级酒店的标杆作用，始终是全省四星级酒店学习的榜样。检查组成员希望山西大酒店继续保持专业化、标准化的服务规范；进一步完善标识系统；建立高效的设备维护保养机制。

 山西大酒店总经理刘顺平听完星评组的反馈内容后，认为星级标准是一个星级酒店必须保持的基础标准，在标准化的基础上开展有针对性的个性化服务是山西大酒店一直追求的目标，今后将一如继往在用星级标准指导日常工作，进一步完善服务规范，为客人营造一个温馨的“家”。